Повторный исходящий звонок клиенту


"При исходящем вызове от менеджера, у клиента звонит мобильный телефон. Клиент отбивает вызов, т.к. занят. Через несколько секунд на его мобильный поступает повторный вызов. И так 3 раза.

Менеджер слышит гудки ожидания и не подозревает о сбросе звонка клиентом. Что это, и как это исправить?"


Маршрут звонка в системе дублируется. То есть звонок идет не по одному маршруту, а по нескольким. До клиента звонок может дойти не одновременно. Поддержка Sipuni может выключить поиск альтернативных маршрутов для соединения с клиентом. В этом случае звонок может не дойти до клиента.


Отправьте письмо на почту support@sipuni.ru с текстом следующего содержания:


"Прошу отключить альтернативные маршруты исходящей связи для кабинета №xxxxxx".


































https://support.sipuni.com/hc/ru/articles/115000480253-Повторный-исходящий-звонок-клиенту 1/1