Мониторинг звонков online


Важно! Доступно только на профессиональном тарифе.

Online мониторинг выдает полную картину о занятости сотрудников. Количество ожидающих клиентов на линии, разговоры на текущий момент и статус доступности сотрудника.

Для мониторинга одного сотрудника, в строке «Поиск» укажите внутренний номер сотрудника.


Состояние:

Говорит - менеджер говорит с клиентом.

Звонит - менеджер совершает исходящий звонок.

Онлайн - устройство для звонков на стороне менеджера готово к приему звонков.

Статус:

На линии - сотрудник выставил статус "Выйти на линию" в настройка AMOCALL или Коммуникатора Sipuni.

Не на линии - сотрудник выставил статус "Уйти с линии" в настройка AMOCALL или Коммуникатора Sipuni.