Оповещение о пропущенных звонках


С помощью раздела "Оповещение о пропущенных звонках" можно настроить отправку электронных писем о пропущенных звонка. Данный раздел поддерживает отправку уведомлений по конкретной схеме. Также есть возможность отправлять сотрудникам ссылку для заказа звонка.

Раздел находится в меню "Настройки" - "Оповещение о пропущенных звонках".

Email - электронная почта сотрудника. Ограничение длинны электронного ящика - 45 символов.

Указывается почта сотрудника. Для нескольких почтовых ящиков нажмите "Добавить получателя". Добавится еще одна строка для нового почтового ящика.

Внутр. номер* - В письме будут две ссылки.

Перезвонить на номер” - заказ звонка сначала будет отправлен на устройство сотрудника и как только он поднимет трубку, звонок пойдет на номер пропущенного звонка.

Перезвонить на схему” - звонок сначала пойдет на номер с которого был пропущенный вызов. При ответе на звонок со стороны клиента, вызов поступит на устройство сотрудника.

Схема** — если указана схема, то звонки будут приходить только по выбранной схеме.

Можно фильтровать отправку пропущенных звонков по определенной схеме.

Функционал работает только с входящими схемами. Отправка писем по пропущенным звонкам на персональные схемы не поддерживается.


Дополнительные настройки

После подключения услуги "Пропущенный звонок" в разделе появится таблица по текущим статусам пропущенных звонков.

Последние пропущенные звонки за ___ день - отображение пропущенных звонков за определенный период

Перезвонить через: "номер" "схему" - запускает заказ вызова на номер из пропущенного звонка. Вызов пойдет через внутренний номер или выбранную схему.