Метка

Метка - незаменимый помощник менеджера при тегировании звонков. С помощью метки можно пометить перспективного клиента или нецелевые обращения. Но при ручном вводе меток с клавиатуры могут возникнуть ошибки и пропуски. Можно случайно поставить символ или пробел. В этом случае, аналитика по звонкам может дать сбой и не показать нужной "картинки".

Для удобства маркировки звонков мы создали раздел "Метка". В этом разделе можно задать шаблон метки и её уже не надо будет прописывать вручную. Достаточно будет выбрать метку из выпадающего списка в один клик.

Перейдите в меню "Настройки" - "Метка". Нажмите на кнопку "Создать метку".

Где применяется метка из шаблона?

Самый быстрый способ - меню "Звонки". В статистике Sipuni есть отдельный столбец "Метка", где после звонка можно выбрать нужное значение и оно автоматически сохранится.

Чтобы выбрать метку нажмите на кнопку с изображением карандаша.

После выбора метки нажмите кнопку "Сохранить".

Для сортировки звонков с выбранной меткой воспользуйтесь дополнительным фильтром в том же меню "Звонки".

В поле "Метка" укажите нужное значение метки и укажите период поиска звонков.

Нажмите кнопку "Применить".

В окне результатов появятся все звонки за выбранный период с выбранной меткой.