Оценка качества обслуживания


Важно! Услуга доступна только на расширенном и профессиональном тарифах.

Как собрать обратную связь и повысить качество оказываемых услуг?

Подключите оценку качества обслуживания в личном кабинете Sipuni и запрашивайте оценку после каждого звонка. Услуга обеспечивает сбор оценок для входящих и исходящих звонков.

Услуга подключается в меню "Настройки" - "Оценка качества обслуживания".

Выберите оператора и схемы для сбора оценки. Для запуска услуги необходимо выбрать минимум одного оператора и схему, в которой выбранный оператор принимает и совершает звонки.

После разговора с менеджером, клиент может оставить отзыв через тональный набор на телефоне. Полученная оценка будет отображаться в меню "Звонки" - столбец "Оценка".