Запись вызова


Одна из основных функций виртуальной АТС – запись разговоров. Хранение, систематизация и быстрый доступ к записям, вот что выгодно отличает Sipuni от конкурентов. Разговор можно будет прослушать из контакта/сделки в amoCRM или в статистике разговоров, меню «Звонки». Оба варианта поддерживают скачивание файла с записью разговора через ссылку.

Срок хранения записей разговоров:

Базовая – 3 мес.

Расширенная – 1 год.

Профессиональная – без ограничений.

Важно!

При переходе между тарифами, записи звонков хранятся согласно условиям текущего тарифа. Срок хранения записей начинается с момента подключения тарифа. По истечению срока хранения - запись безвозвратно удаляется.

Например, Вы переходите с базового тарифа на расширенный. Срок хранения по условиям тарифа меняется с 3х месяцев до 1 года. Но записи старше 3х месяцев уже удалены по условиям базового тарифа и переход на расширенный тариф не позволит их прослушать.

При обратном переходе с расширенного на базовый будет ограничен доступ к записям старше 3х месяцев, хотя они были доступны во время действия расширенного тарифа.

Сохраняйте важные разговоры с клиентами на локальных хранилищах!

В меню «Настройки» - «Запись звонков» настраиваются схемы и учетные данные сотрудников для которых будет включена запись разговора.

В этом же меню можно настроить отправку записей разговоров на электронную почту.

Пример письма:

В меню «Звонки» - колонка "Запись звонка" находится встроенный проигрыватель и ссылка на скачивание файла записи.

Основные функции проигрывателя:

Ускоренное воспроизведение
Скачать запись
Оставить информацию о неудовлетворительном качестве звука для поддержки
Удалить запись разговора без возможности восстановления