Настройки


Основные настройки

Номер в системе - номер кабинета Sipuni.

Номер договора - СФ-физлицо, СЮ-юрлицо, СИ-индивидуальный предприниматель.

Email - электронная почта на которую был зарегистрирован кабинет Sipuni.

Ваше имя - имя, указанное при регистрации кабинета Sipuni.

Телефон - контактный номер телефона.


Документы

Загрузка документов и оформления заявления на простую электронную подпись.

Контактные данные

Ответственный за подключение менеджер - основные контактные данные кабинета. На указанную почту будут приходить все уведомления по оплате и пропущенных вызовах.

Бухгалтер - данные для финансовых документов. Система будет автоматически посылать закрывающие документы при заполнении почты.

Технический специалист, второй бухгалтер, второй технический специалист - заполняется для упрощения получения помощи в поддержке SIpuni. Сотруднику компании не нужно будет подтверждать свои права в кабинете, если обращение поступит с указанных контактов.

Мои номера

Подключение и управления внешними номерами. В данном разделе отображаются как номера Sipuni, так и номера внешних операторов.


Делегирование

Управление правами на доступ к разделам кабинета Sipuni. Подробнее про делегирование.


Интеграции

Подключение интеграций с CRM системами, сервисами коллтрекинга и другими системами. Если в данном разделе нет нужной вам интеграции, то воспользуйтесь разделом API.

API

Самостоятельное подключение любых сервисов к Sipuni. Подробнее про API.


Запись звонков

Управление записью разговоров для сотрудников кабинета Sipuni. Подробнее про запись звонков.


Статистика для сотрудников

Доступ для сотрудников к собственной статистике звонков. Подробнее про статистику для сотрудников.


Оценка качества обслуживания

Настройка для сотрудников и схем по оценке качества обслуживания. Подробнее про оценку.


Пропущенный звонок

Услуга по заказу звонка при пропущенном от клиента. Подробнее про услугу "Пропущенный звонок".


Оповещения о пропущенных звонках

Настройка оповещений на электронную почту по факт пропущенного звонка. Подробнее про оповещение.


Голосовой звонок

Настройка автоматического обзвона на список номеров с заранее записанным голосовым сообщением.


SIM-карты

Управление SIM-картами в кабинете Sipuni. Подробнее про SIM-карты.

Оповещения о балансе

Управление оповещениями о критическом балансе в кабинете Sipuni.


Логины и пароли

Логины и пароли от всех устройств сотрудников из меню "Конструктор". В это же разделе находятся данные для подключения всех внешних линий.


Дополнительные настройки

Считать активными звонки с длительностью разговора более чем __ сек.

Параметр для сортировки звонков в меню “Звонки”. Указывается только время разговора, без времени дозвона.

Считать рабочими дни, в которых было более ____ звонков в день.

Параметр для сортировки звонков в меню “Звонки”. Указывается количество звонков в день, который будет считаться рабочим в статистике звонков.

Часовой пояс по умолчанию.

Настройка часового пояса для новых схем. У текущих схем настройка останется прежней. В статистике звонков (меню "Звонки") также будет отображаться время по выбранному часовому поясу.

Автоматическое применение изменений на АТС.

Включает автоматическую загрузку настроек кабинета Sipuni на сервера (АТС, IDEALSIP, EXTREG). При отключенном параметре появляется кнопка “Применить изменения”. После нажатия кнопки, все настройки кабинета будут загружены на сервера.

Качество записи звонков.

Старый режим - запись в режиме моно. Используется для технического тестирования. Моно режим - запись в режиме моно. Используется по умолчанию. Стерео режим - запись в режиме стерео. Используется для сервисов голосового распознавания.

Поддержка русского языка.

Параметр включает или отключает поддержку кириллицы для отображения информации на экране SIP телефонов. Актуально только для моделей с поддержкой русских шрифтов.

Приводить номера к единому формату.

При включении все номера телефонов будут приведены к единому формату отображения. Актуально для первой цифры номера и символа +. Данное правило действует на набор номера и на отображение номера в меню “Звонки”.

Прислать оповещение на почту о блокировке IP-адресов при попытке регистрации SIP-устройств с неверными авторизационными данными.

Параметр отвечает за оповещение системы безопасности. Письмо приходит на основную почту кабинета Sipuni. Учитываются три неправильные попытки зарегистрировать устройство.

Использовать расширенные статусы.

Включает дополнительные статусы для коммуникатора или amoCALL. Дополнительные статусы можно настроить через меню “Настройка статусов оператора”.

Использовать отображение сотрудников по отделам в конструкторе.

Включает сортировку учетных записей сотрудников по отделам в справочнике конструктора.

Разрешить вход только с доверенных адресов.

Настройка доступа в кабинет только с указанных IP адресов. Необходимо учитывать тип адреса на стороне сотрудников. Динамический адрес будет изменен после каждой перезагрузке оборудования или обновления.

Включить паузу после звонков.

Настройка актуальна для автообзвона. Включает паузу для сотрудника перед следующим звонком.


Автообзвон

Раздел для добавления новых правил автообзвона и управления существующими. Подробнее про автообзвон.

Настройка очередей

Настройка взаимодействие между отделами и очередями для быстрой настройки очередей обзвона из Мобильного офиса.


Выбор линии для сотрудника

Для каждого сотрудника можно добавить выбор исходящей линии в Коммуникаторе Sipuni или приложении AMOCALL.



Настройка статусов оператора

Создание своих статусов для сотрудников. Созданные статусы будут добавлены в функционал Коммуникатора Sipuni и приложения AMOCALL.