Учетная запись сотрудника


Раздел сотрудники отображает все подключенные внутренние номера и устройства, доступные для сотрудников.

Рядом с устройством отображается значок текущего состояния устройства. Информация о регистрации может отображаться с опозданием, либо не отображать реальной обстановки. Наиболее полную информацию можно получить в настройках приложения и с помощью тестовых звонков.

При нажатии на имя сотрудника откроется окно редактирования.

Новая учетная запись сотрудника создается в меню "Конструктор". Кнопка "Добавить" напротив названия раздела "Сотрудники".

Откроется окно создания новой учетной записи сотрудника.

  • Имя сотрудника – произвольное имя (допускаются цифры и символы).
  • Внутренний номер – набор цифр для перевода и звонка по внутренней сети от 200 до 99999. Большие числа короткого номера будут считаться ошибочными и учетная запись не будет работать. Новая учетная запись прибавляет +1 к короткому номеру.
  • Персональный номер – персональный номер для звонков.
  • Email – электронная почта сотрудника. Для отправки инструкций по настройке устройств нажмите на кнопку с конвертом. В этом же письме будут отправлены данные для авторизации всех устройств учетной записи сотрудника. Ограничение длины электронного ящика - 45 символов.
  • Исходящая схема – схема для исходящих звонков. Дублирующая настройка исходящей схемы для отдельного сотрудника. Пакетную настройку можно сделать из функции "Исходящий звонок" в исходящей схеме.
  • Создать учетную запись МО - создает учетную запись в системе Мобильного офиса. Сотруднику на почту будут высланы данные для авторизации на странице Мобильного офиса.
  • Отправить пароль для МО - повторно - повторяет отправку письма с данным для авторизации у данного сотрудника. Не забудьте указать актуальную почту в поле "Email".
  • Ключ для расширения – уникальный код для активации коммуникатора Sipuni (Google Chrome и Яндекс.Браузер).
  • Коммуникатор Sipuni – ссылка на скачивание и установку расширения.

Для каждого сотрудника доступно несколько устройств для приема и совершения звонков.

Онлайн телефон – коммуникатор Sipuni или виджет amoCALL (расширения для браузера Google Chrome и Яндекс.Браузер). Оба приложения используют один ключ для расширения. Не рекомендуем использовать их одновременно на одном рабочем месте.

SIP телефон – аппаратный IP телефон.

Смартфон Android/Iphone – приложение для звонков установленное на смартфоне (Zoiper, Linphone, AdorePhone и т.п.).

Программа на ПК (MAC/PC) - приложение для звонков установленное на компьютере (Zoiper, Phonerlite, X-Lite, 3CX и т.п.).

Мобильный телефон – переадресация входящего вызова на мобильный телефон сотрудника. Не работает для исходящих звонков. Для фиксации исходящих вызовов с мобильного телефона в Sipuni приобретите SIM-карту Sipuni.

Telegram-бот (beta) - учетная запись для звонков через мессенджер Telegram.

SIM карта Sipuni – устройство для звонков внутри организации и на любые направления через GSM сети. Не требует подключения к сети Интернет.

Параметр "Звонить на мобильный через ... сек".

Аналог "Персональной схемы" для конкретного сотрудника. Совершает звонок на указанный в настройках мобильный номер телефона сотрудника через указанный период времени. Звонок будет идти параллельно со звонком на активное устройство.

Срабатывает при следующих сценариях:

- перевод вызова на короткий номер сотрудника;
- набор короткого номера в голосовом меню;
- при переходе звонка на функцию "Звонок на ответственного менеджера CRM".

Чтобы добавить еще одно устройство для звонков нажмите кнопку "+ Добавить устройство".


Базовая интеграция – 3 устройства у одного сотрудника;

Расширенная – 4 устройства;

Профессиональная – 5 устройств.

Звонок по умолчанию идёт на активное устройство.



Во входящей схеме можно указать устройство сотрудника для приема звонка:

Настройки каждого устройства можно редактировать, нажав на "карандаш".

Для примера, настройки/добавление мобильного телефона:

Инструкции по настройке SIP телефона.

Информация для подключения – хост (домен), логин и пароль находятся в абзаце «Информация для SIP подключения». Для отображения пароля поставьте галочку напротив «Отображать вводимые символы».

При изменении любого из параметров, не забудьте нажать кнопку "Сохранить".