Суфлирование во время разговора


Позволяет скрытно подключаться к активному разговору и при этом оба абонента не получают уведомления и не знают о присутствии еще одного сотрудника в разговоре.

Используется для обучения сотрудников наставниками, так что наставник может не только слушать разговор, но и подсказывать сотруднику. При этом клиент не будет слышать суфлера.

Для подключения к разговору любого из сотрудников, необходимо набрать комбинацию 001ХХХ и поднять трубку, где ХХХ - внутренний номер сотрудника в текущем разговоре.