Оплата сервиса


Покупка лицензий

Нажмите на «Счет и оплата» в правом верхнем углу личного кабинета. Откроется страница оплаты. 

Нажмите кнопку "Купить лицензию".

Выберите тип лицензии, срок оплаты и количество сотрудников.

Чем больше срок лицензии, тем больше скидка. При покупке лицензии на один год, оплата идет только за 10 месяцев. Два месяца предоставляются бесплатно.

Нажмите кнопку "Оплатить". Откроется страница подтверждения платежа. После подтверждения появится окно с выбором метода оплаты. Обратите внимание, что лицензии оплачиваются отдельным счетом.



Важно!

*Оплата лицензий с баланса не производится. Обратный перевод средств, с лицензий на баланс также невозможен.

*Для аккаунтов, зарегистрированных на физ.лицо, доступна только онлайн оплата банковской картой.


После оплаты аккаунт будет переведен на выбранный тариф. Откроется пополнение баланса и покупка номеров.


Типы лицензий и описание функционала


Базовый тариф


3 устройства у каждого сотрудника

Онлайн-телефон - коммуникатор или виджет amoCall.


Хранение записей разговоров 3 месяца

Срок хранения записей разговоров на серверах Sipuni. Сколько времени они будут доступны из раздела "Звонки" и контактов amoCRM.

Действует с момента начала действия тарифа.

Звонки из CRM в один клик

Запуск звонка через через отдельную кнопку рядом с номером или через нажатие на сам номер в сделке или контакте.



Автоматическое создание контакта/сделки по звонку

Для существующих контактов можно настроить создание новых сделок, если все текущие закрыты.


Выбор воронки для создания сделок

Одно правило для воронки и этапа, где будет создана новая сделка.

Один дежурный (ответственный за новые пропущенные) для всех схем.


Задачи по пропущенным звонкам

Создание задач с установленным сроком исполнения - 1 час.

Sipuni-oplata-servisa-bazoviy-tarif-zadacha-po-propushennomy


Звонок на ответственного менеджера

Функция "Звонок на ответственного менеджера в CRM" из входящей схемы. Звонок будет перенаправлен на ответственного менеджера с установленным временем дозвона.

Эта же функция может показывать имя контакта на экране IP телефона.


Запись разговора в CRM

Передача записи разговора в контакт и привязанные сделки amoCRM.

Уведомление о входящих звонках со ссылкой на контакт

При каждом звонке будет появляться уведомление от браузера или операционной системы. В уведомлении будут указано имя клиента и ссылка на контакт и сделку в amoCRM.

Подробная статистика звонков

Раздел «Звонки» с широкими возможностями фильтрации звонков по разным признакам.

API (программный интерфейс приложения)

Возможность интегрировать Sipuni через API с любым сервисом.


Расширенный тариф


4 устройства у каждого сотрудника


Хранение записей разговоров 1 год

Срок хранения записей разговоров на серверах Sipuni. Сколько времени они будут доступны из раздела "Звонки" и контактов amoCRM.

С момента начала действия тарифа.

Конструктор функций NODE.JS

Создание своих сценариев обработки звонка для любой CRM системы.

Большой выбор готовых сценариев и обработок. Возможность отладки и запуска из одного окна.

Распределение звонков по данным из CRM

Функция «Обработка данных из CRM».

Распределение звонков исходя из содержания полей в сделках и контактах amoCRM. Может сортировать звонки по части или полному совпадению текста в стандартных полях контактов и сделок, а также в созданных пользователем. Обновление информации о пользовательских полях может занять до 3 часов.



Настройка шаблона имени для контакта и сделки

Возможность редактировать названия новых контактов и сделок в настройках интеграции amoCRM. Добавляются переменные, текст, цифры и символы. Переменные нужно вводить через запятую без пробелов.


Заполнение дополнительных полей контакта и сделки в amoCRM

Добавление новых полей в новые контакты и сделки. Значения полей обычно указывается в виде переменных. Но можно добавить текст, числа и символы.



Теги по номеру и результату звонка

Добавление тэгов в новые контакты и сделки amoCRM из схемы или коммуникатора.

Выбор воронки в amoCRM для каждого номера

Выбор воронки и этапа amoCRM для разных входящих и исходящих схем. Обновление информации о пользовательских настройках воронок и этапов может занять до 3 часов.


Автообзвон

Система автоматического обзвона клиентов по списку.

Работает как с заранее заготовленными списками в CSV формате, так и с amoCRM.

В текущей версии можно добавлять контакты и сделки в список обзвона, производить тонкие настройки по паузе между звонками и динамическую настройку исходящих линии.


Оценка качества обслуживания в конце разговора

Автоинформатор в конце диалога. Предлагает оценить качество оказанных услуг от 1 до 5. Где 5 высшая оценка.

Отчет по пропущенным звонкам с отметкой о перезвоне

Отслеживание статуса пропущенного звонка. Показывает время, по прошествии которого клиент дозвонился сам или через какое время ему перезвонил менеджер.


Интеграция с Roistat, CoMagic, Calltouch

Подключение коллтрекинга с пробросом данных в контакты и сделки amoCRM.

Интеграция с Speech Analytics

Сервис речевого распознавания и аналитики звонков Sipuni. Формат файла передаваемого разговора зависит от тарифа. Базовый – mp3, расширенный и профессиональный – wav.



Профессиональный тариф

5 устройств у каждого сотрудника

Неограниченное хранение записей разговоров

Срок хранения записей разговоров на серверах Sipuni. Сколько времени они будут доступны из раздела "Звонки" и контактов amoCRM.

С момента начала действия тарифа.

Мониторинг звонков и статусов операторов в реальном времени

Страница для анализа звонков в реальном времени. Здесь можно отследить кто из менеджеров не берет входящие звонки.

Контроль сотрудников

Инфографика для анализа перерывов и периодичности звонков. Можно анализировать за прошлые периоды. Статусы выставляются в коммуникаторе Sipuni и приложении AMOCALL.

Безопасность

Дополнительная защита телефонии от доступа посторонними лицами. Блокирует регистрацию устройств и приложений через ip адреса, которые не прописаны в системе. Для активации шифрования голосового трафика через SRTP обратитесь в поддержку Sipuni.

Скрытие номеров в amoCRM

Активирует скрытие номеров клиентов в amoCRM. Скрытие также распространяется на все устройства для заказа звонка из контактов и сделок. На всех устройствах менеджера будет 000000 вместо номера телефона клиента.

Интеграция с Zapier

Возможность интегрировать Sipuni с сервисом автоматизации сценариев Zapier. При событии на одном ресурсе, будет производиться то или иное действие в Sipuni. Звонок на общий номер телефона будет создавать запрос в CRM систему и автоматически отправлять письмо на почту клиента. Как один из вариантов использования интеграции с Zapier.

Пополнение баланса


Стоимость номеров для телефонии

Тарифы на входящую и исходящую связь

Тариф звонков на номера 8-800

Юридические лица через банковский платеж

1. Авторизуйтесь на сайте sipuni.com и перейдите в раздел "Счет и оплата".


2. Нажмите кнопку "Пополнить баланс с запасом" или "Пополнить баланс".

3. Напишите нужную сумму в поле "Сумма пополнения" и нажмите на кнопку "Банковский платеж".

Важно! Минимальный платеж для пополнения баланса - 1000 рублей.

4. Проверьте сумму платежа и нажмите кнопку "Продолжить оплату".

5. Сформированный счет можно скачать в формате PDF через кнопку "Скачать счет". Ниже продублирована ссылка на скачивание счета.

6. Все ранее сформированные счета на оплату находятся в разделе "Счета и платежи".

Юридические лица через банковскую карту


6. На моменте выбора способа оплаты нажмите на "Банковской картой (ККБ)". Далее подтвердите пополнение баланса через SMS. Номер телефона для подтверждения настраивается в основных настройках аккаунта.

7. Проверьте правильность указанной суммы и нажмите кнопку "Продолжить оплату".

Важно!

Оплата банковской картой из кабинета оформленного на юрлицо происходит с комиссией 4.9%.


8. На странице PayMaster заполните данные банковской карты и нажмите кнопку оплатить.