AMO Webhooks


Вебхуки для интеграции amoCRM находятся в меню "Настройки" - "Интеграции" - "amoCRM" - "AMO WebHooks".


В этом разделе перечислены адреса для заказа звонка клиенту через запросы и по факту наступления какого- либо события в amoСRM.


Важно! Перед использованием вебхуков подключите бесплатную услугу API "Звонок на номер".



Звонок от ответственного


Пользователь amoCRM обязательно должен быть сопоставлен с пользователем SIPUNI в разделе “Пользователи”.


Звонок через схему


Звонок должен сначала поступить на схему и после ответа сотрудника будет совершен исходящий звонок клиенту. В схемах, через которые планируется совершать звонки по событиям из amoCRM, нужно исключить голосовые меню и автоинформаторы, так как они срабатывают как поднятие трубки.


Настройка событий в amoCRM

Перейдите в настройки воронки через кнопку "НАСТРОИТЬ".


Наведите курсор на нужный этап и нажмите "Добавить триггер".


Выберите "API +отправить webhook".

Пропишите условия срабатывания. Укажите адрес из раздела AMO Webhooks в настройках интеграции - звонок на ответственного или звонок через схему.


Важно! условия для сделок не обязательны , можно просто для всех использовать триггер.


Нажмите кнопку "Готово".



В зависимости от указанного адреса для отправки запроса, Sipuni инициирует звонок либо через ответственного, либо через выбранную схему.


Важно! У сделки должен быть привязан контакт с указанным номером. Иначе звонок через Sipuni не будет инициирован.