AMOCALL


С помощью приложения AmoCall можно звонить и принимать звонки из amoCRM. Без установки дополнительных приложений и расширений.

При звонке будет отображаться информация по клиенту. Так же возможен переход на карточку клиента и перевод на другого сотрудника.

AmoCall может быть подключен к новой или существующей интеграции с amoCRM.


Для использования amoCALL, необходимо установить интернет браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер.


Важно! 

Приложение не поддерживает следующие браузеры:

Safari

Mozilla Firefox 

Opera

Звонок из amoCRM


1. Для исходящего звонка из карточки/сделки - необходимо нажать на номер телефона и выбрать "Позвонить через Sipuni".



2. На экране появится окно исходящего звонка клиенту.


3. Дополнительно можно выбрать линию для исходящих звонков. Параметр расположен в верхней части приложения, рядом с именем сотрудника.


Линии можно добавить в меню "Настройки"- "Выбор линии для исходящих звонков".


4. При входящем звонке появится всплывающее уведомление с кнопками "Ответить/Завершить" и ссылкой на карточку клиента.



    После ответа на звонок будут доступны кнопки управления:

    Отключение микрофона

    Тональный набор (DTMF)

    Перевод звонка

    Отключение звука звонка (режим не беспокоить)

    Завершить разговор


    5. Для набора номера телефона из приложения нужно нажать на значок Sipuni в левом столбце управления amoCRM.


    6. Укажите номер для набора и нажмите "Позвонить".




    Смена статуса


    Для смены статуса нажмите на индикатор рядом с именем сотрудника в верхнем левом углу приложения.




    Выберите новый статус сотрудника.





    Перейдите в раздел "Настройки" - "Настройка статусов оператора" для добавления своих статусов.


    Настройки приложения amoCALL


    Обзвон


    Раздел для редактирования, запуска и остановки автообзвона из amoCRM.



    История


    Вся история звонков из коммуникатора Sipuni и приложения AMOCALL по конкретному сотруднику.



    Настройки


    Раздел с настройками приложения AMOCALL.




    Переключатель бесшумного режима при входящем звонке

    Включение отзыва о звонке по завершении разговора длинной более 30 секунд.

    Открывает карточку контакта. После ответа абонентом при входящем или исходящем звонке.
    Включает функцию оценки качества после завершения диалога.
    Информация передается специалистам Sipuni для анализа в автоматическом режиме.
    Позволяет выбрать активное устройство для заказа исходящего звонка на другие устройства в учетной записи сотрудника Sipuni.

    Входящие звонки также будут приходить на активное устройство.