Описание переменных


Общие переменные


{{abonent_num}} номер абонента

Добавляет номера клиента. Работает как для входящих, так и исходящих звонков.


{{sipuni_num}} номер Sipuni

Добавляет номер линии. С какого номера позвонили клиенту или на какой номер позвонил клиент.


{{first_tree_name}} название первой схемы

Добавляет название первой схемы в обработке входящего звонка. При нескольких схемах в обработке входящего звонка, тут будет отображаться только первая.


{{tree_name}} название схемы

Добавляет название схемы, на которой звонок был принят. При нескольких схемах в обработке входящего звонка, тут будет отображаться только последняя.


{{line_name}} название линии

Добавляет название линии, на которую пришел входящий звонок от клиента.


{{operator_name}} имя оператора, принявшего звонок

Добавляет имя ученой записи сотрудника принявшего звонок. Дальнейшие переводы звонка на других сотрудников не учитываются.


{{call_result}} "Принят", "Пропущенный звонок", "Не дозвонились"

Добавляет результат звонка. Необходимо дождаться окончания вызова чтобы получить его результат.


{{webphone_tag}} Результат звонка коммуникатора

Добавляет тег из окна "Отзыв о звонке" Коммуникатора Sipuni. Окно появляется после 30 секунд разговора через коммуникатор Sipuni.


{{stat_tag}} метка функции Дополнительная статистика

Добавляет значение метки из функции "Дополнительная статистика". Звонок должен пройти через функцию, чтобы значение метки отобразилось в переменной.


{{label_name}} метка звонка

Добавляет информацию из поля "Метка звонка", если оно заполнено в какой либо функции. Данное поле есть в каждой функции конструктора Sipuni.


Коллтрекинг


ROISTAT


{{roistat_id}} - Roistat уникальный номер звонка Добавляет идентификатор звонка.


{{roistat_caller}} - Roistat номер абонента

Номер клиента позвонившего на номер компании.


{{roistat_callee}} - Roistat набранный номер

Номер компании куда был сделан звонок клиентом.


{{roistat_visit_id}} - Roistat номер визита

Выдается встроенным счетчиком Roistat. При последующих посещениях будет сформирована история посещения клиентом.


{{roistat_market}} - Roistat источник визита

Передает рекламный канал (объявление, сайт и т.д) по которому был привлечен клиент.


{{roistat_visit_marker}} - если передан - roistat_visit_id, иначе roistat_marker Добавляет значение маркера при отсутствии значения {{roistat_id}}.


{{roistat_date}} - Roistat дата звонка

Передается дата и время события (звонка) в значение переменной.


{{roistat_google_client_id}} - Roistat номер клиента в Google Analytics Номер выданный счетчиком Google Analytics.


{{roistat_landing_page}} - Roistat посадочная страница

Передает адрес сайта с формой заказа. Клиент перешел на него через рекламный канал.


{{roistat_domain}} - Roistat domain Передает домен сайта компании.


{{roistat_city}} - Roistat город

Передает город посетителя по данным IP адреса.


{{roistat_country}} - Roistat страна

Передает страну посетителя по данным IP адреса.


{{roistat_ip}} - Roistat IP-адрес Передает IP адрес посетителя.


{{roistat_first_visit}} - Roistat первый визит

Добавляет номер первого визита посетителя из счетчика Roistat.


{{roistat_referrer}} - Roistat страница источника Передает страницу откуда перешел клиент.


{{roistat_utm_source}} - Передает рекламный источник откуда перешел клиент 

(Google Analytics, Yandex Market).


{{roistat_utm_medium}}

Передает тип рекламного объявления (баннер, клики, почта)


{{roistat_utm_campaign}}

Передает название рекламной компании из рекламного источника (Google Analytics, Yandex Market).


{{roistat_utm_term}}

Передает ключевую фразу из поискового запроса клиента.


{{roistat_utm_content}}

Передает дополнительную информацию по рекламному объявлению.


{{roistat_roistat_param_1}}

{{roistat_roistat_param_2}}

{{roistat_roistat_param_3}}

{{roistat_roistat_param_4}}

{{roistat_roistat_param_5}}

Передает настраиваемые значения с дополнительной информацией о клиенте.


{{roistat_metrika_client_id}}

Передает значение Яндекс метрики по клиенту.


{{roistat_source_level_1}}

{{roistat_source_level_2}}

Передает значение разных уровней маркеров (ключевых запросов, геометки и т.п.).


{{roistat_custom_fields_1}}

{{roistat_custom_fields_2}}

{{roistat_custom_fields_3}}

{{roistat_custom_fields_4}}

{{roistat_custom_fields_5}}

{{roistat_custom_fields_6}}

Передает настраиваемое значение пользовательских полей.


CALLTOUCH


{{calltouchleadtype}} - Тип Обращения

Тип обращения по Webhook. Сall – webhook отправлен по звонку. Request – webhook отправлен по заявке


{{calltouchcallphase}} - Фаза звонка

Этап обработки звонка. Callconnected — начало звонка. Calldisconnected — завершенный звонок.


{{calltouchid}} - ID звонка

Уникальный идентификатор звонка в Calltouch.


{{calltouchrequestId}} - ID заявки в Calltouch Уникальный идентификатор заявки в Calltouch.


{{calltouchrequestNumber}} - Внешний ID заявки

Уникальный идентификатор заявки, который был присвоен ей извне в параметре requestNumber API-метода создания заявок.


{{calltouchsubject}} - Название формы

Передает название формы на сайте откуда берет информацию Calltouch.


{{calltouchctCallerId}} - ID клиента

Номер телефона звонящего клиента. Показывает номер клиента для дальнейшей идентификации абонента.


{{calltouchfio}} - ФИО клиента

Фамилия, имя и отчество клиента из формы заявки на сайте.


{{calltouchcallerphone}} - Номер клиента

Номер телефона клиента в формате 7ХХХХХХХХХХ из формы заявки на сайте.


{{calltouchemail}} - Email клиента

Электронная почта клиента в формате name@site.com из формы заявки на сайте.


{{calltouchphonenumber}} - Отслеживаемый номер

Номер телефона компании в формате 7ХХХХХХХХХХ куда позвонил клиент.


{{calltouchredirectNumber}} - Номер переадресации

Номер с которого был переадресован звонок клиента на номер компании. При невозможности определить номер будет значение undefined.


{{calltouchduration}} - Длительность разговора Длительность разговора клиента и менеджера в секундах.


{{calltouchwaiting_time}} - Длительность ожидания

Длительность ожидания ответа менеджера. Время до поднятия трубки.


{{calltouchcalltime}} - Дата и время звонка в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss Дата и время начала звонка в стандартном формате.


{{calltouchtimestamp}} - Дата и время звонка в формате Unix Time Stamp Дата и время начала звонка в формате Unix Time Stamp


{{calltouchrequestDate}} - Дата и время заявки в формате YYYY-MM-DD hh:mm:ss Дата и время отправки заявки в стандартном формате.


{{calltouchstatus}} - Статус звонка

После окончания звонка передает его статус. Successful - удачный звонок. Unsuccessful - неудачный звонок.


{{calltouchunique}} - Уникальный звонок или нет

Проверка звонка на уникальность в заданных рамках. Возможные варианты ответа: True - уникальный звонок. False - повторный звонок


{{calltouchtargetcall}} - Целевой звонок или нет

Отображение целевого звонка по заданным рамкам. По умолчанию от 30 секунд. Возможные варианты ответа:

Target - целевой звонок. Non-target - нецелевой звонок


{{calltouchuniqtargetcall}} - Уникально-целевой звонок или нет

Уникальный звонок выбранный из целевых звонков. Уникальность прописывается в системных настройках сервиса Calltouch. Возможные варианты ответа:

Uniqtarget - уникально-целевой звонок. Non-uniqtarget - не уникально-целевой звонок


{{calltouchcallback}} - Обратный звонок или нет

Проверяет на наличие свойств обратного звонка. Возможные варианты ответа: Callback - обратный звонок. Non-callback - прямой звонок на отслеживаемый номер


{{calltouchuniquerequest}} - Уникальная заявка или нет

Проверка заявки на уникальность в заданных рамках. Возможна общая проверка на уникальность звонков и заявок. Возможные варианты ответа:

True – уникальная заявка. False – повторная заявка


{{calltouchtargetrequest}} - Целевая заявка или нет

Проверка на реальность указанных указанных в заявке на сайте. Реальность номера проверяется по количеству указанных посетителем цифр в номере и их повтору, а реальность почты проверяется по наличию символа @ и доменного имени после него.

Возможные варианты ответа:

Target – целевая заявка. Non-target – нецелевая заявка.


{{calltouchuniqtargetrequest}} - Уникально-целевая заявка или нет

Уникальная заявка выбранная из целевых заявок. Уникальность прописывается в системных настройках сервиса Calltouch. Возможные варианты ответа:

Uniqtarget – уникально-целевая заявка. Non-uniqtarget – не уникально-целевая заявка.


{{calltouchworktime}} - В рабочее или нерабочее время поступил звонок

Проверка звонка звонка по времени поступления. Рабочее время или нет, устанавливалось в предыдущей версии Calltouch.

Возможные варианты ответа:

Worktime - рабочее время. Non-worktime - нерабочее время.


{{calltouchpool}} - Звонок на статический или динамический номер

Тип номера на который позвонил клиент. Возможные значения:

dynamic - звонок на номер из динамического пула staticOffline - звонок на статический оффлайн номер staticOnline - звонок на статический онлайн номер

null - присваивается звонкам с формы обратного звонка.


{{calltouchrating}} - Рейтинг звонка Показывает рейтинг заявки от 1 до 5.

Возможные значения:

0 - рейтинг не присвоен. 1/2/3/4/5 - звонку или заявке присвоен рейтинг от 1 до 5 соответственно.


{{calltouchcomment}} - Комментарии

Комментарии ко звонку или заявке, оставленные звонкам через сайдбар журнала звонков во время разговора, или присвоенные заявкам в момент их отправки через API.

Передаются массивом по шаблону:

comment[0][party]=user1& comment[0][comment]=comment_by_user1& comment[1][party]=user2& comment[1][comment]=comment_by_user2&

Если звонку или заявки не присвоен комментарий, параметр comment не передается вовсе.


{{calltouchtags_auto_pr}} - Теги Calltouch Predict

Теги, присвоенные звонку автоматически системой Calltouch Predict. Если такие теги не были присвоены звонку, то передается значение null.


{{calltouchtags_auto_af}} - Теги Calltouch Антифрод

Теги, присвоенные звонку автоматически системой Calltouch Антифрод. Если такие теги не были присвоены звонку, передается значение null.


{{calltouchtags_auto_ct}} - Теги по добавочным

Теги, присвоенные звонку автоматически на основе введенных тоновых сигналов (добавочных) клиентом или оператором в ходе разговора. Для заявок это теги, проставленные автоматически с виджетов типа "Умная заявка".

Если такие теги не были присвоены звонку или заявке, передается значение null.


{{calltouchtags_auto_pn}} - Теги по номерам

Автоматические теги номера клиента или номера подмены. При отсутствии тегов передается значение null.


{{calltouchtags_manual}} - Вручную проставленные теги

Присвоенные вручную пользователем в журнале звонков, заявок или лидов. Если такие теги не были присвоены лиду, то передается значение null.


{{calltouchtags_request}} - Теги заявок

Теги, присвоенные заявке автоматически по имени/ID формы, с которой она была отправлена. Если такие теги не были присвоены заявке, передается значение null.


{{calltouchattribution}} - Модель атрибуции

Выбранная модель атрибуции в настройках webhook'а, согласно которой будет передаваться источник звонка или заявки.

Возможные значение:

1 - выбрана модель атрибуции “Последний непрямой” (по умолчанию). 

0 - выбрана модель атрибуции “Последнее взаимодействие”.

{{calltouchsource}} - Источник

Источник, откуда пришел клиент на сайт. Либо название источника в настройках статического пула, если номер закреплен за ним и переход на сайт не предусмотрен.


{{calltouchmedium}} - Канал Канал трафика перехода на сайт.

Либо название канала в настройках статического пула, если номер закреплен за ним и переход на сайт не предусмотрен. Если значение отсутствует, передается значение <не указано>.


{{calltouchutm_source}} - Метка utm_source

Значение utm-метки utm_source.

Если в URL перехода отсутствовали все utm-метки, то передается значение <не указано>. Если в URL перехода были utm-метки, но utm_source отсутствовала или была пуста, то передается значение <не заполнено>.


{{calltouchutm_medium}} - Метка utm_medium Значение utm-метки utm_medium.

Если в URL перехода отсутствовали все utm-метки, то передается значение <не указано>. Если в URL перехода были utm-метки, но utm_medium отсутствовала или была пуста, то передается значение <не заполнено>.


{{calltouchutm_campaign}} - Метка utm_campaign Значение utm-метки utm_campaign.

Если в URL перехода отсутствовали все utm-метки, то передается значение <не указано>. Если в URL перехода были utm-метки, но utm_campaign отсутствовала или была пуста, то передается значение <не заполнено>.


{{calltouchutm_content}} - Метка utm_content Значение utm-метки utm_content.

Если в URL перехода отсутствовали все utm-метки, то передается значение <не указано>. Если в URL перехода были utm-метки, но utm_content отсутствовала или была пуста, то передается значение <не заполнено>.


{{calltouchutm_term}} - Метка utm_term Значение utm-метки utm_term.

Если в URL перехода отсутствовали все utm-метки, то передается значение <не указано>. Если в URL перехода были utm-метки, но utm_term отсутствовала или была пуста, то передается значение

<не заполнено>.


{{calltouchadd_url_params}} - Дополнительные отслеживаемые параметры

Дополнительный отслеживаемый произвольный параметр в URL, по которому перешли на сайт. Дополнительные отслеживаемые параметры добавляются в настройках прежней версии ЛК.

Например, если клиент перешел на сайт по URL: https://site.ru?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&abtest=a

где параметр abtest был ранее добавлен к отслеживанию в url, то webhook'ах будет передан массив:

add_url_params[0][name]=abtest& add_url_params[0][value]=a&

Если дополнительных параметров не было в URL перехода, параметр add_url_params не передается вовсе.


{{calltouchgcid}} - Google Client ID

Идентификатор Google Client ID. Присутствует при настроенной интеграции с Google Analytics. Если интеграция не настроена, или настроена, но Google Client ID не удалось определить, параметр передается с пустым значением.


{{calltouchyaClientId}} - Yandex Client ID

Идентификатор Yandex Client ID. Присутствует при настроенной интеграции с Яндекс.Метрика на отправку звонков. Если интеграция не настроена, или настроена, но Yandex Client ID не удалось определить, параметр передается с пустым значением.


{{calltouchsessionId}} - ID сессии Calltouch Идентификатор сессии Calltouch.


{{calltouchhostname}} - Отслеживаемый сайт

Отслеживаемый домен или поддомен ресурса, на который был осуществлен переход.


{{calltouchurl}} - Страница входа на сайт

URL, по которому попали на сайт (куда перешел посетитель). Фиксируется только страница входа в пределах сессии. Если URL не удалось определить, параметр передается с пустым значением.


{{calltouchattrs}} - Сторонние cookie

Сторонние параметры, переданные заранее в статистику Calltouch (ссылку на статью из пункта 1 таска). Возможные значения:

attrs: {"param1" "value1","param2""value2"


{{calltouchcallUrl}} - Страница звонка

Фиксируется только если в настройках статистики Calltouch включена одноименная опция.


{{calltouchrequestUrl}} - Страница заявки


{{calltouchcallback_request_id}} - Идентификатор заявки на обратный звонок

Уникальный идентификатор заявки, который присваивается после получения данных от пользователя на обратный звонок.


{{calltouchcallback_final_attempt}} - Флаг завершения цепочки вызовов

Флаг проставляется у звонка, на котором закончилась обработка заявки на обратный звонок после всех попыток повторных дозвонов.


{{calltouchref}} - Источник реферального перехода

URL источника пользовательского перехода (откуда пришел посетитель). Присутствует только если был выполнен реферальный переход с какой-либо рекламной площадки, иначе передается пустое значение.


{{calltouchcity}} - Город

Город, в котором находится клиент, совершивший звонок. Определение города происходит по IP- адресу клиента, используется гео-база 2ip.ru. Если город не удалось определить, параметр передается с пустым значением.


{{calltouchbrowser}} - Браузер

Наименование и версия браузера, в котором был осуществлен переход. Определяется по User Agent клиента. Если браузер не удалось определить, параметр передается с пустым значением.


{{calltouchos}} - Операционная система

Наименование и версия операционной системы. Определяется по User Agent клиента. Если ОС не удалось определить, параметр передается с пустым значением.


{{calltouchdevice}} - Устройство

Информация об устройстве, с которого клиент перешел на сайт. Определяется по User Agent клиента. Если устройство не удалось определить, параметр передается с пустым значением.


{{calltouchip}} - IP-адрес

IP-адрес клиента, совершившего звонок.

Если IP не удалось определить, параметр передается с пустым значением.


{{calltouchsip_call_id}} - ID сеанса SIP

Уникальный идентификатор сеанса связи с АТС Calltouch. По умолчанию параметр отправляется в момент завершения звонка.


{{calltouchcallReferenceNumber}} - ID звонка с АТС

Технический идентификатор звонка внутри БД Calltouch. Может применяться для отладки каких- либо интеграций между Calltouch и внешними сервисами.


{{calltouchreclink}} - Запись разговора

Ссылка на запись звонка. Присутствует, если в настройках API не запрещено скачивание записей разговоров. Содержит ссылку со специальным JWT-токеном, по которой можно будет скачать только ту запись звонка, по которому был отправлен этот webhook. Таким образом, при каждой отправке webhook’а будет генерироваться уникальный JWT-токен.


{{calltouchorderId}} - ID сделки Идентификатор связанной с лидом сделки.


{{calltouchsiteId}} - ID сайта

Уникальный идентификатор вашего сайта внутри Calltouch, на котором был зафиксирован звонок.


{{calltouchsiteName}} - Название сайта

Название вашего сайта внутри Calltouch, на котором был зафиксирован звонок.


{{calltouchuserAgent}} - User agent

Строка с идентифицирующей информацией о пользователе, его устройстве и браузере.


{{calltouchgoogleid}} - Calltouch Google Analytics Client ID


{{calltouchyandexid}} - Calltouch Yandex Client Id


{{calltouch}} - номер визита Calltouch


{{calltouchutmsource}} - Calltouch Google Analytics Client ID


{{calltouchutmmedium}} - utm_medium


{{calltouchutmcampaign}} - utm_campaign


{{calltouchutmcontent}} - utm_content


{{calltouchutmterm}} - utm_term


CALLTRACKINGBY


{{calltrackingbycampaignid}} - CalltrackingBy идентификатор кампании

{{calltrackingbycampaignname}} - CalltrackingBy имя кампании

{{calltrackingbycallernumber}} - CalltrackingBy номер звонившего

{{calltrackingbyadsnumber}} - CalltrackingBy номер из рекламного объявления

{{calltrackingbyutmkeyword}} - utm_keyword

{{calltrackingbyutmcampaign}} - utm_campaign

{{calltrackingbyutmmedium}} - utm_medium

{{calltrackingbyutmcontent}} - utm_content

{{calltrackingbyutmsource}} - CalltrackingBy Source

{{calltrackingbyroistatid}} - CalltrackingBy Roistat ID

{{calltrackingbygoogleid}} - CalltrackingBy Google Analytics Client ID

{{calltrackingbyyandexid}} - CalltrackingBy Yandex Client Id


COMAGIC


{{comagic_app_id}} - Comagic Идентификатор клиента

{{comagic_call_session_id}} - Идентификатор звонка

{{comagic_call_source}} - Источник звонка

{{comagic_campaign_description}} - Описание рекламной кампании

{{comagic_campaign_id}} - Идентификатор рекламной кампании

{{comagic_campaign_name}} - Название рекламной кампании

{{comagic_channel}} - Канал трафика

{{comagic_communication_number}} - Номер обращения

{{comagic_contact_full_name}} - Ф.И.О контакта

{{comagic_contact_id}} - Идентификатор контакта

{{comagic_contact_phone_number}} - Номер абонента (обязательное поле в настройке уведомления от Comagic)

{{comagic_direction}} - Направление звонка

{{comagic_ef_id}} - Метка рекламной платформой Adobe AdLens

{{comagic_eq_utm_campaign}} - Расширенная UTM-метка Campaign

{{comagic_eq_utm_content}} - Расширенная UTM-метка Content

{{comagic_eq_utm_expid}} - Расширенная UTM-метка Expid

{{comagic_eq_utm_medium}} - Расширенная UTM-метка Medium

{{comagic_eq_utm_referrer}} - Расширенная UTM-метка Referrer

{{comagic_eq_utm_source}} - Расширенная UTM-метка Source

{{comagic_eq_utm_term}} - Расширенная UTM-метка Term

{{comagic_gclid}} - Google Click Identifier

{{comagic_last_scenario_operation_name}} - Название последней операции сценария

{{comagic_openstat_ad}} - Идентификатор рекламного объявления в Openstat

{{comagic_openstat_campaign}} - Идентификатор рекламной кампании в Openstat

{{comagic_openstat_service}} - Идентификатор сервиса, предоставляющего услуги в Openstat

{{comagic_openstat_source}} - Идентификатор площадки, раздела, страницы, места на странице в Openstat

{{comagic_referrer}} - Источник перехода

{{comagic_referrer_domain}} - Доменное имя источника перехода

{{comagic_site_domain_name}} - Доменное имя сайта

{{comagic_ua_client_id}} - Идентификатор пользователя UA

{{comagic_utm_campaign}} - Название кампании

{{comagic_utm_content}} - Содержание рекламной кампании

{{comagic_utm_expid}} - Идентификатор эксперимента

{{comagic_utm_medium}} - Канал рекламной кампании

{{comagic_utm_referrer}} - UTM-метка Referrer

{{comagic_utm_source}} - Источник рекламной кампании

{{comagic_utm_term}} - Ключевое слово рекламной кампании

{{comagic_yclid}} - Yandex Click Identifier

{{comagic_ym_client_id}} - Идентификатор пользователя ЯМ

{{comagic_customfield1}} - Кастомное поле 1

{{comagic_customfield2}} - Кастомное поле 2

{{comagic_customfield3}} - Кастомное поле 3

{{comagic_customfield4}} - Кастомное поле 4

{{comagic_customfield5}} - Кастомное поле 5