Ошибки при работе с интеграцией amoCRM


В amoCRM не создалась карточка контакта и не привязался вызов к карточке после разговора с клиентом.


Необходимо проверить подключение интеграции.



Включено ли создание контактов и сделок.


Назначение внутреннего номера сотрудника.



Если во входящей схеме звонок идет на мобильный телефон, то необходимо удостовериться, что мобильный номер указан как устройство сотрудника.



Заметка о звонке не добавилась в сделку amoCRM


Прежде всего проверьте в меню "Звонки" ссылку на контакт, сделку или неразобранное. Откройте выпадающий список через ссылку "Настроить отображение".


Включите отображение столбца "Информация из CRM" и нажмите кнопку "Применить".


В новом отображении будут видны ссылки на контакты, сделки или неразобранное из amoCRM. С помощью ссылок можно будет отслеживать, куда был добавлен звонок. При переходе по ссылкам потребуются логин и пароль для amoCRM.