Advantshop

Подключение

Перейдите в личный кабинет Advantshop. В разделе "Настройки" выберите "IP Телефония".

В строке "Список для лидов из новых входящих звонков" выберите действие:

1. Не создавать лид при новом входящем — в этом случае, когда звонит новый клиент, не будет всплывать карточка для внесения его данных;
2. Лиды — при новом звонке автоматически создаётся карточка клиента с его номером. Можно добавить другие данные прямо во время разговора.

В строке "Оператор связи" выберите Sipuni.

Вставьте ключ из кабинета Sipuni в строке "Ключ интеграции". Нажмите кнопку "Сохранить".

Ключ интеграции создается в личном кабинете Sipuni. Перейдите в раздел "Настройки" - "API". Нажмите кнопку "Сгенерировать" рядом с полем "Ключ интеграции" и скопируйте сгенерированный ключ. Нажмите кнопку "Сохранить".

Дополнительные настройки

Внутренние вызовы

Включите параметр "Учитывать внутренние вызовы" для показа уведомления о внутренних звонках в панели администрирования AdvantShop.

Уведомления о входящих

Скопируйте ссылку из поля "URL для оповещений".

Перейдите в личный кабинет Sipuni и откройте меню "Настройки" - "API".

Перейдите на вкладку "События на АТС" и вставьте скопированную ссылку в поле "URL принимающего скрипта".

Нажмите кнопку "Сохранить"

Обратный звонок

В кабинете Sipuni откройте меню "Настройки" - "API" и перейдите на вкладку "Звонок на номер".

Нажмите кнопку "Подключить услугу".

Перейдите в кабинет Advantshop и включите параметр "Подключить опцию «Перезвоним Вам через N секунд».

Номер аккаунта Sipuni — телефонный номер, на который будут поступать заявки от обратном звонке.

Внутренний номер — внутренний номер сотрудника Sipuni.

Тип звонка – выберите, как будет проходить звонок:

1. Звонок с внутреннего номера на внешний номер (мобильный или городской) — сотрудник перезванивает на указанный мобильный или городской номер.
2. Звонок на внешний номер через схему — звонок сначала будет отправлен на входящую или исходящую схему и уже потом в сторону клиента.

Схема — если звонок будет проходить через схему, укажите её название. Схема может быть как общая для компании, так и для каждого отдела, со своим номером.

Режим отображения — компактный (1) или полный (2) режим.

Количество секунд — время, в течение которого вы обещаете перезвонить клиенту.

Текст успешной заявки в рабочее время — текст, который прочитает клиент после того, как закажет обратный звонок в рабочее время. Например: «Мы получили вашу заявку, спасибо! Менеджер скоро позвонит».

Текст успешной заявки в нерабочее время — текст, который прочитает клиент, если оставит заявку на обратный звонок в нерабочее время. Например, «Видим вашу заявку, спасибо! Наш менеджер перезвонит, как только вступит в смену (с понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00)».

Время приёма звонков — время, когда сотрудники смогут ответить на заказ звонка с сайта.

Интеграция с PhonerLite

Используя сторонне приложение PhonerLite менеджер может звонить клиентам из административной панели интернет-магазина напрямую.

Для этого нужно установить программу PhonerLite на компьютер и включить параметр "Интеграция с 
PhonerLite".