Advantshop


Подключение


Перейдите в личный кабинет Advantshop. В разделе "Настройки" выберите "IP Телефония".

В строке "Список для лидов из новых входящих звонков" выберите действие:

  1. Не создавать лид при новом входящем — в этом случае, когда звонит новый клиент, не будет всплывать карточка для внесения его данных;
  2. Лиды — при новом звонке автоматически создаётся карточка клиента с его номером. Можно добавить другие данные прямо во время разговора.

В строке "Оператор связи" выберите Sipuni.

Вставьте ключ из кабинета Sipuni в строке "Ключ интеграции". Нажмите кнопку "Сохранить".

Ключ интеграции создается в личном кабинете Sipuni. Перейдите в раздел "Настройки" - "API". Нажмите кнопку "Сгенерировать" рядом с полем "Ключ интеграции" и скопируйте сгенерированный ключ. Нажмите кнопку "Сохранить".


Дополнительные настройки


Внутренние вызовы


Включите параметр "Учитывать внутренние вызовы" для показа уведомления о внутренних звонках в панели администрирования AdvantShop.

Уведомления о входящих


Скопируйте ссылку из поля "URL для оповещений".


Перейдите в личный кабинет Sipuni и откройте меню "Настройки" - "API".

Перейдите на вкладку "События на АТС" и вставьте скопированную ссылку в поле "URL принимающего скрипта".

Нажмите кнопку "Сохранить"



Обратный звонок


В кабинете Sipuni откройте меню "Настройки" - "API" и перейдите на вкладку "Звонок на номер".

Нажмите кнопку "Подключить услугу".


Перейдите в кабинет Advantshop и включите параметр "Подключить опцию «Перезвоним Вам через N секунд».



Номер аккаунта Sipuni — телефонный номер, на который будут поступать заявки от обратном звонке.

Внутренний номервнутренний номер сотрудника Sipuni.

Тип звонка – выберите, как будет проходить звонок:

    1. Звонок с внутреннего номера на внешний номер (мобильный или городской) — сотрудник перезванивает на указанный мобильный или городской номер.
    2. Звонок на внешний номер через схему — звонок сначала будет отправлен на входящую или исходящую схему и уже потом в сторону клиента.


Схема — если звонок будет проходить через схему, укажите её название. Схема может быть как общая для компании, так и для каждого отдела, со своим номером.

Режим отображения — компактный (1) или полный (2) режим.


Количество секунд — время, в течение которого вы обещаете перезвонить клиенту.

Текст успешной заявки в рабочее время — текст, который прочитает клиент после того, как закажет обратный звонок в рабочее время. Например: «Мы получили вашу заявку, спасибо! Менеджер скоро позвонит».

Текст успешной заявки в нерабочее время — текст, который прочитает клиент, если оставит заявку на обратный звонок в нерабочее время. Например, «Видим вашу заявку, спасибо! Наш менеджер перезвонит, как только вступит в смену (с понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00)».

Время приёма звонков — время, когда сотрудники смогут ответить на заказ звонка с сайта.


Интеграция с PhonerLite


Используя сторонне приложение PhonerLite менеджер может звонить клиентам из административной панели интернет-магазина напрямую.

Для этого нужно установить программу PhonerLite на компьютер и включить параметр "Интеграция с 
PhonerLite".