RetailCRM


Подключение


Подключение интеграции возможно только через поддержку Sipuni. Обратитесь в поддержку любым удобным способом:

Телефон +7 (499) 647-40-40

Телеграм-чат @SipuniHelpbot

Электронная почта support@sipuni.ru


Настройка


Авторизуйтесь на странице Retailcrm - ваш_домен.retailcrm.com. 

Перейдите в настройки аккаунта через кнопку с изображением шестеренки, в нижнем левом углу.


Откроется окно с описанием интеграции. Нажмите на кнопку "Подключить"


Откроется страница авторизации на сайте сервисных настроек RetailCRM. 

Укажите данные для входа и API ключ из меню "Настройки" - "Ключи доступа к API".


Нажмите на кнопку "Включить" в разделе "Мои подключаемые модули".


Нажмите "Активировать".


Перейдите в настройки телефонии для сотрудников в основном кабинете RetailCRM.


Откройте меню "Настройки" - "Маркетплейс" - "Телефония" - "Добавочные коды". Назначьте внутренние номера из кабинета Sipuni сотрудника RetailCRM.

Нажмите кнопку "Сохранить".


Авторизация



Перейдите в настройки интеграции на стороне Sipuni.


Интеграция находится в меню "Настройки" - Интеграции" - "RetailCRM". В разделе авторизация укажите домен CRM системы и API ключ.

Нажмите кнопку "Сохранить".


Оба параметра можно найти в кабинете RetailCRM.


Статус должен смениться на "Авторизован".



При новом звонке


Основные настройки сценария для телефонии.


Создавать клиента - создает учетную запись клиента в CRM системе.


Шаблоны


Здесь можно изменить формат имени для клиента. Имя может состоять из текста и дополнительных переменных (указываются через пробел).


Пользователи


Раздел для распределения внутренних номеров между сотрудниками RetailCRM.

Дежурный - ответственный за новых клиентов, по которым был пропущенный звонок.


Дополнительные настройки

В разделе присутствуют настройки интеграции по определенным схемам и автоматическая привязка нового контакта к выбранному магазину.


Важно! При отключении схемы из интеграции все звонки прошедшие через неё, будут игнорироваться CRM системой. Если Вы не уверены в выборе, то настройте схему распределитель.