RetailCRM

Подключение

Подключение интеграции возможно только через поддержку Sipuni. Обратитесь в поддержку любым удобным способом:

Телефон +7 (499) 647-40-40

Телеграм-чат @SipuniHelpbot

Электронная почта support@sipuni.ru

Настройка

Авторизуйтесь на странице Retailcrm - ваш_домен.retailcrm.com. 

Перейдите в настройки аккаунта через кнопку с изображением шестеренки, в нижнем левом углу.

Откроется окно с описанием интеграции. Нажмите на кнопку "Подключить"

Откроется страница авторизации на сайте сервисных настроек RetailCRM. 

Укажите данные для входа и API ключ из меню "Настройки" - "Ключи доступа к API".

Нажмите на кнопку "Включить" в разделе "Мои подключаемые модули".

Нажмите "Активировать".

Перейдите в настройки телефонии для сотрудников в основном кабинете RetailCRM.

Откройте меню "Настройки" - "Маркетплейс" - "Телефония" - "Добавочные коды". Назначьте внутренние номера из кабинета Sipuni сотрудника RetailCRM.

Нажмите кнопку "Сохранить".

Авторизация

Перейдите в настройки интеграции на стороне Sipuni.

Интеграция находится в меню "Настройки" - Интеграции" - "RetailCRM". В разделе авторизация укажите домен CRM системы и API ключ.

Нажмите кнопку "Сохранить".

Оба параметра можно найти в кабинете RetailCRM.

Статус должен смениться на "Авторизован".

При новом звонке

Основные настройки сценария для телефонии.

Создавать клиента - создает учетную запись клиента в CRM системе.

Шаблоны

Здесь можно изменить формат имени для клиента. Имя может состоять из текста и дополнительных переменных (указываются через пробел).

Пользователи

Раздел для распределения внутренних номеров между сотрудниками RetailCRM.

Дежурный - ответственный за новых клиентов, по которым был пропущенный звонок.

Дополнительные настройки

В разделе присутствуют настройки интеграции по определенным схемам и автоматическая привязка нового контакта к выбранному магазину.

Важно! При отключении схемы из интеграции все звонки прошедшие через неё, будут игнорироваться CRM системой. Если Вы не уверены в выборе, то настройте схему распределитель.