Bitrix24


Подключение


Подключение интеграции возможно только через поддержку Sipuni. Обратитесь в поддержку любым удобным способом:

Телефон +7 (499) 647-40-40

Телеграм-чат @SipuniHelpbot

Электронная почта support@sipuni.ru


Настройка


Основные настройки находятся в меню "Настройка" - "Интеграции" - "Bitrix24".


Авторизация


Здесь можно проверить статус авторизации и подключить интеграцию на другой домен.


При новом звонке


Основные настройки сценария для телефонии.


При входящем звонке


Создавать лид - при новом входящем звонке будет создана сделка в первичном этапе CRM.


При исходящем звонке


Создавать лид - создает сделку, как и при входящем звонке.


Показывать карточку - автоматически открывает карточку контакта после ответа на исходящий звонок.


При пропущенном звонке


Создавать задачу - создается на дежурного или на ответственного за контакт.


Не создавать лид - не создает новые сделки для существующих контактов.


Шаблоны


Здесь можно изменить формат имени для лида и задачи. Имя может состоять из текста и дополнительных переменных.


Пользователи


Раздел для распределения внутренних номеров между сотрудниками Битрикс24.


Дежурный - ответственный за новые лиды по которым был пропущенный звонок.


Выбор дежурных для схем


Дополнительный раздел для назначения отдельного дежурного на входящую схему.


Важно! Функция доступна только на расширенном и профессиональном тарифах.


Дополнительные настройки


В разделе присутствуют настройки интеграции по определенным схемам.


Важно! При отключении схемы из интеграции все звонки прошедшие через неё, будут игнорироваться CRM системой. Если Вы не уверены в выборе, то настройте схему распределитель.