
logo

search



База знаний

  • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
    Начало работы
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Как устроена телефония для бизнеса?
      • Основы
      • Описание возможностей
      • Выбор оборудования
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Регистрация кабинета
      • Подключение
      • Оформление документов
      • Оформление заявления на простую электронную подпись
      • Оплата сервиса
      • Выбор и покупка номера Sipuni
      • Особенности номера 8800
      • Подключение зарубежных номеров
      • Удаленная настройка
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Быстрая настройка
      • Добавление сотрудника в конструктор
      • Увольнение сотрудника
      • Исходящая карусель номеров
      • Регистрация номера в WhatsApp Business без SMS
      • Письмо с настройками
      • Где найти ключ коммуникатора?
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Безопасность
      • Ограничение по международной связи
      • Взлом SIP телефона с помощью фантомных звонков
      • Внутренние номера от 100 до 200
      • Защита кабинета
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Sellesta. Регистрация и оплата
      • Мобильное приложение Sellesta
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Настройка Мобильного офиса
      • Версия для смартфона
      • Версия для ПК
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Обработка звонка
      • Перехват входящего звонка
      • Суфлирование во время разговора
      • Перевод звонка
  • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
    Кабинет Sipuni
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Конструктор
      • Линии
      • Схемы
      • Возможности переадресаций
      • Персональные схемы
      • Учетная запись сотрудника
      • Активное устройство
      • Загрузка собственного звукового файла
      • Фоновая мелодия вместо гудков
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Настройки
      • Контактные данные
      • Делегирование
      • Запись вызова
      • Статистика для сотрудников
      • Оценка качества обслуживания
      • Пропущенный звонок
      • Голосовой звонок
      • Оповещение о пропущенных звонках
      • Оповещение о критическом балансе
      • Автообзвон
      • Метка
      • Тег
      • Ограничения по IP адресу
      • Настройка статусов оператора
      • Описание нижней части сайта
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Звонки
      • Автоматическая отправка статистики на email
      • Активность сотрудников и статусы
      • Прохождение звонка
      • Мониторинг звонков online
      • Статистика разговоров по операторам
    • Счет и оплата
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Подключение номера стороннего оператора
      • Не работает входящая и исходящая связь
      • Mango
      • Zadarma
      • MCN
      • Ростелеком
      • Roistat
      • Билайн
      • Мегафон
      • Sipnet
      • Kcell
      • Телфин
      • Теле2 Казахстан
  • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
    Функции
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Начало звонка
      • График работы
      • Черные/белые списки
      • Новый клиент
      • Звонок на ответственного менеджера в CRM
      • Звонок на последнего менеджера
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Сообщения
      • Голосовое сообщение
      • Голосовое меню (IVR)
      • Голосовая почта
      • СМС уведомление
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Звонок
      • Звонить на номер
      • Очередь
      • Конференция
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Переход звонка
      • Переход на функцию
      • HTTP-запрос
      • Обработка данных из CRM
      • Переход на схему
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Разное
      • Проверка по шаблону
      • Проверка по региону
      • Звонок по PIN-коду
      • Громкость динамиков и микрофона
      • Дополнительная статистика
      • Информация на экране IP телефона
  • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
    Интеграции
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Подключение amoCRM
      • Сценарии интеграции amoCRM
      • AMO Webhooks
      • Ошибки при работе с интеграцией amoCRM
      • Описание переменных
      • AMOCALL
      • Схема распределитель amoCRM
      • Тэги в amoCRM (коммуникатор)
    • Подключение виджета обратного звонка
    • Node.JS
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Calltracking
      • Roistat (номер Sipuni)
      • Roistat (сторонние номера)
      • Calltouch
      • CoMagic
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      API
      • Выгрузка в Google Таблицы
      • Генерация голосового звонка с помощью API
      • Запрос на завершение звонка
      • Отправка SMS-сообщений
      • Отправка событий АТС на скрипт. HTTP API
      • Отправка событий АТС на скрипт. Websocket API
      • Создание звонка на номер с помощью API
      • Получение статистики по звонкам, записей разговоров и статусов сотрудников
      • Webhooks
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Другие CRM и сервисы
      • Bitrix24
      • RetailCRM
      • Advantshop
      • Speech Analytics
      • Yclients
      • S2 (Salesap)
      • OKK (Отдел контроля качества)
  • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
    Устройства для звонков
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Мобильные решения
      • SIM-карты Sipuni
      • Портация SIM-карт
      • Госуслуги и SIM-карты
      • Мобильный телефон
      • ZOIPER (Android)
      • ZOIPER (iOS)
      • Telegram-бот
      • SessionTalk Softphone (Android)
      • PortSIP (Android)
      • Linphone (Android)
      • GSWave
      • AdoreSoftphone
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Стационарные решения
      • Коммуникатор Sipuni
      • ZOIPER 3.15
      • Zoiper 5
      • Zoiper 5 (MacOS)
      • Yealink SIP-T19P/T20/T21/T22 E2
      • Yealink SIP-W52P/W56P/W60P
      • SNR-VP-51
      • Panasonic KX-UT136RU
      • Panasonic KX-TGP500/600
      • Panasonic KX-HDV100
      • Gigaset C610A
      • Gigaset A510 IP, A540 IP
      • Fanvil F52
      • Fanvil C58
      • Ericsson-Lg IP8802
      • D-Link DPH-150S
      • Cisco адаптер SPA112
      • Jitsi (PC Windows)
      • Jitsi (macOS)
      • Linphone (PC Windows)
      • PhonerLite (PC Windows)
      • MicroSIP (PC Windows)
      • Bria (PC Windows)
      • Blink (PC Windows)
      • 3CX (PC Windows)
  • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
    Часто задаваемые вопросы
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Документы и оплата
      • Закрывающие документы
      • Заблокирован личный кабинет
      • Номер в системе или номер кабинета
      • Переоформление аккаунта
      • Получение бухгалтерских документов
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Настройка оборудования и приложений
      • Загрузка и установка пользовательского рингтона на телефонах Cisco серии SPA30X и Cisco SPA50XG
      • Звонок не переводится (Panasonic)
      • Изменение формата исходящих номеров
      • Исходящий звонок по префиксу
      • Как делать перевод/перехват звонка
      • Настройка шифрования трафика на аппаратах Yealink
      • Нет всплывающих уведомлений
      • Обновление прошивки аппарата Yealink
      • Обновление прошивки на IP-телефонах Cisco SPA30x и SPA50x
      • Основные ошибки SIP телефонии
      • Очистка кеша в браузере
      • Перехват звонка программой Skype
      • Повторный исходящий звонок клиенту
      • Русификация Cisco SPA30x и SPA50x
      • Сброс к заводским настройкам на Cisco 7912G / Cisco 7905G (Cisco 7912G factory reset)
      • Удаление своих данных из базы GetContact
    • keyboard_arrow_right keyboard_arrow_down
      Отсутствие связи
      • Звонок на 8800 и 7940
      • Информация для технических специалистов
      • Микрофон недоступен/заблокирован
      • Нет заказа звонка на устройства
      • Односторонняя слышимость
      • Прерывания звука при звонках
      • Проблема со звуком и гарнитурой
      • Нет входящих звонков (исходящие проходят)



Интеграции



  • Подключение amoCRM
  • Подключение виджета обратного звонка
  • Node.JS
  • Calltracking
  • API
  • Другие CRM и сервисы

keyboard_arrow_left
Предыдущая статья
Информация на экране IP телефона
keyboard_arrow_right
Следующая статья
Подключение amoCRM
 


footer_logo Поддержка в Telegram