Проверка по шаблону


Функция позволяет создать персонализированный шаблон, по которому будет происходить фильтрация звонков.

В зависимости от схемы, входящей или исходящей, проверка номера по шаблону будет разной. Во входящей проверяется номер клиента, который звонит. В исходящей схеме, проверяется номер, на который звонят менеджеры.


Настройка


Правила обработки

- по маске:

Система сравнивает номер с трафаретом, оформленным при помощи специальных символов.

Важно!

Если значений больше 10, то необходимо указывать раздельно маску по допустимому диапазону. Пример: 9[1,2,3] вместо [91,92,93].

Символы нужно вводить на английской раскладке клавиатуры.


- по диапазону:

Система определяет номер в диапазоне. Правило действует, если номер больше минимального значения или меньше максимального значения диапазона.

Правила маски описаны в справке.


Правило проверки по маске

Правило модификации - необходимо для корректирования номера, перед тем как будет совершён вызов.


Маска - XXXXXXX - это семизначный номер, для звонка на городской номер. В правило модификации необходимо добавить 8495.

Удалить цифры перед набором – Количество цифр, которые надо удалить из номера перед звонком.

Добавить перед набором - добавляет указанные цифры к номеру. Пример

Для внутренних номеров, звонки, на городские номера, набирать через 7 знаков.

Пример схемы

В этой схеме все входящие вызовы, начинающиеся с 7 или 8 (Российская Федерация), направляются на русскоговорящее приветствие. Международные вызовы направляются опытному менеджеру со знанием иностранных языков.



Функция настроена на маску [7,8].

Все номера, которые начинаются на 7 или 8, будут отобраны и звонок уйдет на отдельную ветку шаблона.