Проверка по региону


С помощью функции "Проверка по региону" можно отсортировать звонки по признаку региона. Система автоматически отслеживает принадлежность номера звонящего к тому или иному региону Российской Федерации, и направляет вызов на соответствующую ветку с дальнейшей обработкой.


Настройки

Ветки фильтрации создаются автоматически, при включении параметра региона. Принадлежность номера к определенному региону загружается из реестра российской системы и плана нумерации.

Если регион не был определен шаблоном, то звонок пойдет по ветке "По умолчанию".

В зависимости от схемы, входящей или исходящей, проверка номера по региону будет разной.

Во входящей проверяется номер клиента, который звонит. В исходящей схеме, проверяется номер, на который звонят менеджеры.


Пример схемы


После приветствия срабатывает шаблон, который определяет регион клиент и отправляет вызов на местного представителя.

Для остальных регионов выбран вариант с функцией "Голосовая почта", где клиент может оставить заявку.