Распределение по данным CRM


Важно! Функция доступна только на расширенном и профессиональном тарифах.


Обработка данных из CRM - фильтр с тонкими настройками для распределения вызовов от клиентов по условиям amoCRM. Звонок может быть направлен на ветки "Условие выполнено" и "Условие не выполнено".


Установите функцию во входящей схеме.



Функция включает в себя множество отдельных и объединенных в группы условий. В списке условий будут присутствовать пользовательские поля, которые были добавлены в контакты и сделки amoCRM.


Важно! Время обновления пользовательских полей, как и измененных названий воронок и этапов, может доходить до трех часов. Рекомендуем производить все изменения в конце рабочего дня.



Проверка контакта в amoCRM


Для всех существующих клиентов, вы хотите проигрывать специальное голосовое приветствие, затем направлять вызов на ответственного менеджера. Если ответственный за контакт менеджер не ответил на звонок, то передавать вызов в клиентский отдел.


Для новых клиентов, которые первый раз звонят в компанию, проиграть отдельное приветственное сообщение и направить вызов на группу менеджеров отдела продаж.


В этом случае используется фильтр "Контакт существует: да/нет".


Параметры настройки функции в этом случае будут такие


Проверка по этапу и бюджету сделки в amoCRM


Проверка этапа воронки


Система делает запрос в amoCRM о наличии сделки на этапе «Оформление заявки». Если сделка по клиенту находится на этом этапе, то звонок пойдет по зеленой ветке.


На следующей проверке система сортирует звонок по бюджету сделки. При бюджете больше 100 000 рублей, звонок идет на мобильный телефон директору.