Переход на схему



Назначение функции – перевод звонка между схемами.

Это могут быть схемы для городов и одна общая схема. Либо схемы с черными списками, чтобы звонки от нежелательных номеров не попадали в amoCRM.


Настройка функции

Переход на схему - выбор схемы для перехода. Звонок должен дойти до функции, чтобы переход сработал.

Максимальное количество переходов - сколько раз будет совершен переход на указанную схему. Звонок вернется назад в функцию, если на него не ответили и он не был сброшен автоматически в указанной схеме.

Установить метку звонка - передает текст метки в статистику звонков. Метка будет передана по факту прохождения звонка через функцию.

Примеры схем

Схема-распределитель для amoCRM с черным списком


В организации есть два филиала в разных городах.

Задача: Убрать нецелевые звонки из amoCRM. Создаем две схемы с черно/белым списком и переходом на общую схему.

В настройках схемы включите параметр «Схема распределитель (не обрабатываем в CRM)». Теперь звонок не будет фиксироваться в amoCRM, если не пройдет фильтр черного/белого списка.



Распределение входящих звонков из одной общей схемы в разные города


На первом этапе нужно создать схему, которая будет принимать вызов. Для сортировки звонков по городам удобнее использовать функцию «Проверка по региону». Если есть необходимость сортировки по определенному коду города, то больше подойдет функция «Проверка по шаблону».




Следующий этап – создание городских схем. В них может быть любая обработка звонка. Основная цель создания отдельных схем для городов – создание сделки в «городской» воронке продаж. Но применения могут быть различны, вплоть до сбора статистики по количеству звонков с разных городов.