Голосовая почта

Голосовая почта – это незаменимый инструмент при отсутствии сотрудника на рабочем месте или

поступлении звонка в нерабочее время. Функция позволяет принимать голосовые сообщения и отправлять их в виде звуковых файлов на заданную электронную почту.

Как это работает?

При отсутствии ответа на звонок клиенту проигрывается звуковое сообщение с предложением оставить сообщение после звукового сигнала.

Все оставленные сообщения отправляются в контакт и сделку amoCRM. Запись будет прикреплена к заметке о пропущенном звонке. Также запись будет отправлена на почту из настроек функции.

Как подключить?

Создайте новую входящую схему или добавьте функцию "Голосовая почта" в текущую схему.

В настройках функции укажите email для отправки записанных файлов. Можно указать несколько адресов через запятую.

Ограничение длинны электронного ящика - 45 символов.

Загрузите уже созданный звуковой файл или создайте звуковое сообщение, которое будет проигрываться клиенту перед сигналом начала записи.

Звонок должен пройти все функции во входящей схеме и дойти до функции "Голосовая почта". Только в этом случае функция сработает и клиент сможет оставить голосовое сообщение.

Важно! Если в течение 5 секунд будет тишина на записи, то запись прекратится и вызов будет сброшен.