Голосовая почта


Голосовая почта – это незаменимый инструмент при отсутствии сотрудника на рабочем месте или

поступлении звонка в нерабочее время. Функция позволяет принимать голосовые сообщения и отправлять их в виде звуковых файлов на заданную электронную почту.


Как это работает?


При отсутствии ответа на звонок клиенту проигрывается звуковое сообщение с предложением оставить сообщение после звукового сигнала.


Все оставленные сообщения отправляются в контакт и сделку amoCRM. Запись будет прикреплена к заметке о пропущенном звонке. Также запись будет отправлена на почту из настроек функции.



Как подключить?


Создайте новую входящую схему или добавьте функцию "Голосовая почта" в текущую схему.


В настройках функции укажите email для отправки записанных файлов. Можно указать несколько адресов через запятую.


Ограничение длинны электронного ящика - 45 символов.


Загрузите уже созданный звуковой файл или создайте звуковое сообщение, которое будет проигрываться клиенту перед сигналом начала записи.


Звонок должен пройти все функции во входящей схеме и дойти до функции "Голосовая почта". Только в этом случае функция сработает и клиент сможет оставить голосовое сообщение.


Важно! Если в течение 5 секунд будет тишина на записи, то запись прекратится и вызов будет сброшен.