Черные/белые списки


Функция проверяет номер абонента по заранее подготовленному списку номеров. Если номер присутствует в списке, то звонок уйдет на отдельную ветку.

Как это работает?

Если номер звонящего присутствует в списке, то звонок будет обработан в левой ветке "Номер в списке".
Остальные звонки будут проходить по правой ветке "Номер не в списке".

Варианты работы функции:

Черный список - нецелевые контакты, которые не должны отвлекать менеджеров от работы. Номера, внесенные в список, попадают на автоинформатор или звонок просто отбивается в пустой ветке.

Белый список - сотрудники, внесенные в список (курьеры), попадают сразу в отдел доставки компании. Все остальные абоненты направляются на менеджеров.

Как добавить номер в список?

  • При добавлении номера не используйте префикс "+", а также цифры "7" и "8" в начале номера.
  • Для сортировки номеров с включенной услугой Анти-АОН добавьте в поле номер слово Anonymous
  • Функция не сортирует звонки по определенной маске или части номера. Для таких сортировок используйте проверку по шаблону.


Дополнительные настройки

Выгрузить список на жесткий диск - на компьютер скачиваются все номера из функции в формате CSV.

Загрузить данные из файла - только в формате CSV. Первый столбец - номер сотрудника, второй - имя сотрудника. Разделитель столбцов - запятая или точка с запятой. Кодировка файла - cp1251.

Установить метку звонка - передает значение поля в статистику Sipuni при прохождении звонка через функцию.